Vanskelige samtaler 1/6: Slik gjør du en undersøkende samtale
Hva gjør du når du må finne ut hva som faktisk har skjedd før du kan handle? Svein Tore Bergestuen viser hvordan du bruker åpne spørsmål, fri forklaring og aktiv lytting for å få bedre og mer pålitelig informasjon i vanskelige samtaler.