Det finnes mange myter om hvordan du skal gi en tøff beskjed. I denne episoden får du den forskningsbaserte oppskriften. Legen Bård Fossli Jensen og psykologen Trond Mjaaland har forsket på hvordan man snakker om vanskelige ting i helsevesenet. Prinsippene for god pasientkommunikasjon viser seg å også ha relevans for ledere og andre som gir tøffe beskjeder. Mjaaland og Fossli Jensen har begge en doktorgrad i pasientkommunikasjon og har sammen skrevet boka «Kommunikasjon med pasienter».