En gang for ikke så lenge siden ble NAV sett på som en byråkratisk dinosaur. Slik er det ikke lenger. På få år har IT-miljøet i NAV gått fra å være en huggestabbe i media til å bli en spydspiss i offentlig sektor. Snart har de etablert over 180 smidige team. NAV mener at disse teamene er selve nøkkelen til å lykkes med å oppfylle deres visjon om å gi mennesker muligheter. Hulda Bernhardt er leder for team- og prosjekt i NAV. I dagens episode deler hun hva de har lært, hvilke fallgruver de har gått i og hva hun mener skal til for å lykkes med agile metoder.