Hva får du hvis du kombinerer design-tenking med psykologi? Sannsynligvis enda bedre produkter og tjenester. Lars Hæhre er psykolog og Erling Håmsø er designer. Sammen har de skrevet boka Design og psykologi. Vi er alle styrt av følelser. Det gjelder også brukere av et produkt eller tjeneste. Hvis du gjennom produktet, tjenesten eller løsningen din enten trigger en negativ følelse, eller gjør brukeren bekymret for at du vil trigge en negativ følelse i fremtiden, reduserer du sannsynligheten for at brukeren vil benytte seg av produktet ditt