Når du leter etter årsaken til et dårlig arbeidsmiljø, konflikter som får eskalere, ukultur og destruktiv medarbeideratferd – vil du ofte finne en konfliktsky leder som har utsatt nødvendige samtaler alt for lenge.

Hvorfor gruer vi oss til å gjennomføre korrigerende samtaler? Hvorfor er det så vanskelig å ta i mot tilbakemeldinger på egen atferd og arbeidsutførelse? Hva skal egentlig til for å gjennomføre vanskelige samtaler – på en måte som gir best mulig sjanse for å se den endringen du ønsker hos den andre?